Verzending en retourneren
Premium vakmanschap verdient een naadloze bezorgervaring. Daarom bieden we gratis verzending aan op alle bestellingen binnen België, Nederland en Duitsland . Binnenkort breiden we onze verzendservice uit naar heel Europa .
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail . Als je deze niet meteen ontvangt, controleer dan je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.
Levertijden:
- Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
- België & Nederland: Geleverd binnen 1-2 werkdagen na verzending.
- Duitsland: Geleverd binnen 3 werkdagen na verzending.
Retourneren en terugbetalen
Bij Highlands staan we volledig achter de kwaliteit van ons vakmanschap. Tegelijk begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Daarom bieden we een gratis retourservice van 30 dagen. Via de link op deze pagina maakt u eenvoudig een retourlabel aan. Na aanmaak heeft u nog 7 dagen de tijd om het artikel te verzenden.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moeten geretourneerde artikelen:
- In originele staat zijn (ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking)
- Inclusief alle labels en beschermende materialen
Helaas kunnen artikelen die tekenen van slijtage vertonen of waarvan de originele labels ontbreken, niet worden geretourneerd .
Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Duurzaamheidsbelofte
Bij Highlands zetten we ons in voor bewust vakmanschap en het minimaliseren van onze impact op het milieu . Om onze duurzaamheidsbelofte na te komen, overleggen we met klanten voordat we bestellingen van meer dan twee artikelen verwerken.
Om verspilling verder te minimaliseren, vragen wij u er rekening mee te houden dat per bestelling slechts één retourzending is toegestaan.
Met uw steun kunnen wij duurzame praktijken bevorderen en tegelijkertijd een naadloze winkelervaring garanderen.
Omruilingen
We bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, kunt u uw oorspronkelijke aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen kunnen alleen worden verwerkt met de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Mocht u hulp nodig hebben, dan staat ons supportteam voor u klaar. Neem contact met ons op via onze contactpagina of e-mail, dan reageren we binnen één werkdag.
Retourneren van afgeprijsde artikelen en beschadigde artikelen
- Artikelen in de aanbieding: Geretourneerde artikelen in de aanbieding komen in aanmerking voor een tegoedbon in plaats van een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Beschadigde artikelen: Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Ons team regelt de retourzending en biedt indien van toepassing een vervangend artikel aan.
Voor vragen of hulp bij uw retour kunt u altijd contact opnemen met ons supportteam.
